Ce cabinet bruxellois spécialisé en droit des affaires utilisait depuis 12 ans un IPBX physique vieillissant. Les pannes devenaient fréquentes, la maintenance coûteuse, et le télétravail impossible à gérer correctement.
Le contexte avant la migration
L’équipe IT du cabinet (composée d’une seule personne) passait plusieurs heures par mois à gérer les incidents téléphoniques. Chaque modification du standard (ajout d’un collaborateur, changement de groupe d’appel) nécessitait l’intervention d’un technicien externe facturé à l’heure.
La migration avec Elycom
Elycom a réalisé l’audit en une demi-journée, porté les numéros existants et déployé Telavox en 48 heures, un vendredi soir pour éviter toute perturbation. Le lundi matin, les 35 collaborateurs utilisaient le nouveau système sans aucune formation préalable, tant l’interface est intuitive.
40% de réduction de la facture téléphonique mensuelle. Zéro appel manqué pendant la migration. 100% des collaborateurs satisfaits à 3 mois.
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