Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, les entreprises doivent traiter les données vocales avec le même soin que les données personnelles écrites. Beaucoup ignorent encore que leurs conversations téléphoniques sont concernées.
Ce que dit le RGPD sur les appels téléphoniques
Tout enregistrement d’appel, toute métadonnée (qui a appelé qui, quand, combien de temps) constitue une donnée personnelle. À ce titre, elle doit être stockée dans l’Union européenne, sécurisée par chiffrement, et supprimée selon des durées de conservation définies.
Pourquoi Telavox est conforme par conception
- Hébergement 100% européen (datacenters en Suède et aux Pays-Bas).
- Chiffrement TLS des communications en transit et au repos.
- Politique de rétention des données configurable par l’administrateur.
- Accords de traitement des données (DPA) disponibles sur demande.
Elycom vous accompagne dans la rédaction de votre registre de traitements pour les communications téléphoniques, conformément aux exigences de l’APD belge.
Vous souhaitez en savoir plus ou échanger avec un expert Elycom ?
